# 🎙️ calls24 — ИИ-голосовой ассистент

> От анализа звонков до кастомного голосового робота на базе Yandex Realtime API.

## 🎯 Суть проекта

**Не робот вместо оператора. Робот, который стал оператором.**

calls24 — единая платформа, которая:
1. **Анализирует** текущие звонки клиентов
2. **Выявляет** лучшие паттерны продаж
3. **Генерирует** кастомного голосового робота на основе реальных данных
4. **Запускает** робота на incoming/outgoing звонках
5. **Продолжает анализировать** робота → итеративно улучшает скрипт

## 🔑 Уникальное торговое предложение

### 4 уровня, которые не повторят конкуренты

| # | Уровень | Что это | Почему уникально |
|---|---------|---------|-----------------|
| 1 | **Бесплатный аудит** | Клиент шлёт 5-10 звонков → получает отчёт «где теряете деньги» | Никто из конкурентов не даёт глубокий анализ бесплатно |
| 2 | **Кастомный скрипт** | Не выбираете из 5 шаблонов. Робот обучается на 100+ звонках клиента | konkurenty: шаблоны |
| 3 | **Замкнутый цикл** | Робот → аналитика → улучшение скрипта → новый робот | Никто не делает loop обучения |
| 4 | **Оплата за результат** | Не ₽/минуту. Оплата за лид/бронь. 0₽ за подписку | Прямой риск на нас, а не на клиента |

## 📊 Конкурентная разведка

### Сегмент А: Речевая аналитика

| Конкурент | Позиция | Слабое место |
|-----------|---------|-------------|
| SpeechSense (Яндекс) | Enterprise, от 150к/мес | Нет роботов, дорого |
| SalesAI | Аналитика + робот | Шаблонный робот, нет кастомизации |
| Mango Office | АТС + аналитика | Аналитика — надстройка |

### Сегмент Б: Голосовые роботы

| Конкурент | Позиция | Слабое место |
|-----------|---------|-------------|
| Звонобот (10 лет) | Автообзвон, ASR+TTS | Не realtime, шумный голос |
| Exolve (МТС) | Замена 1000 операторов | 200к-2млн внедрение |
| Robovoice | Входящие звонки | Нет аналитики |
| Unibell | Холодные звонки | Массовый подход |

**🔑 Окно на рынке:** Никто не делает связку "анализ → кастомный робот → обучение". Это два разных кошелька в бюджете клиента.

## 🏗️ Архитектура

```
Клиент (звонки) → calls24-аналитика
                         ↓
                  Паттерны продаж (LLM)
                         ↓
                  Генерация скрипта → LLM
                         ↓
                  Кастомный голосовой робот
                   (SIP → WebSocket → Realtime API)
                         ↓
                  Звонит / Принимает звонки
                         ↓
                  Каждый звонок → анализ → улучшение ←──┘
```

**Стек:**
- **Backend:** Python / FastAPI
- **STT/LLM/TTS:** Yandex AI Studio (speech-realtime-250923)
- **SIP-коннектор:** WebSIP Proxy → Yandex Realtime WebSocket
- **Хранение:** PostgreSQL + Qdrant (векторный поиск звонков)
- **Комплаенс:** 152-ФЗ (данные в РФ)

## 💰 Ценовая модель

| Пакет | Цена | Что входит |
|-------|------|-----------|
| **Аудит** | 0₽ (бесплатно) | 10 звонков → отчёт с рекомендациями |
| **Внедрение** | 50-150к разово | SIP, скрипт, робот, запуск |
| **Поддержка** | от 30к/мес или 10% от лидов | Мониторинг, улучшение скрипта |

## 📈 SEO / NeuroGEO стратегия

### Технически свободные ниши (низкий конкуренция)
- `голосовой робот для отеля`
- `ai ассистент для клиники`
- `голосовой робот для бронирования`
- `ai робот для записи на прием`

### Контентная стратегия
- Калькулятор потерь от плохих операторов
- Разборы реальных звонков (анонимизированные)
- Кейсы с цифрами (когда появятся первые клиенты)
- Исследования рынка (как BotCraft, CRMIndex)

## 🗺️ Roadmap

- [ ] **MVP:** Анализ 10 звонков → отчёт с рекомендациями
- [ ] **MVP:** Генерация скрипта из паттернов продаж
- [ ] **MVP:** Запуск голосового робота (SIP → Yandex Realtime)
- [ ] **v1:** Замкнутый цикл обучения (робот → анализ → улучшение)
- [ ] **v1:** Интеграция с популярными CRM (Bitrix24, AmoCRM)
- [ ] **v2:** Оплата за результат (лид/бронь)
- [ ] **v2:** Кастомизация под вертикали (отели, клиники, салоны)

## 📄 Лицензия

MIT — пока рано ограничивать.