---
title: Checkout UX Research (Baymard)
created: 2026-06-02
updated: 2026-06-02
type: concept
tags: [web-design, ux, conversion]
sources:
  - https://baymard.com/blog/current-state-of-checkout-ux
  - https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
confidence: high
---

# Checkout UX Research — Baymard Institute

## Контекст
Baymard Institute — независимый датский исследовательский институт.
Проанализировали 326 топовых e-commerce сайтов, тысячи аннотированных скриншотов.

## Ключевые цифры
- **65%** топовых e-commerce сайтов показывают «посредственный» или худший UX в checkout
- **$260 млрд** — восстановимый объём брошенных корзин в год
- **11 ключевых проблем** в checkout (обновлено 2025–2026)

## Топ-3 проблемы checkout (Baymard 2025–2026)

### 1. Слишком строгие требования к паролю (65% сайтов ошибаются)
Сложные требования к паролю вызывают до **19% отказов** от оформления у существующих пользователей (не могут войти).
**Решение**: минимум требований — 6-8 символов. Использовать magic links, 2FA вместо сложных паролей.

### 2. «Дата доставки» вместо «Скорости доставки» (48% ошибаются)
Пользователя интересует: «Когда я получу заказ?», а не «Скорость доставки».
**Решение**: показывать конкретную дату вместо «2-5 рабочих дней».
Пример: «Заказ прибудет во вторник, 8 июня» вместо «Standard: 4-7 Business Days».

### 3. Излишняя сложность регистрации
Принуждение к созданию аккаунта — одна из главных причин бросания корзины.
**Решение**: Guest checkout как опция по умолчанию. Account creation опционально или после покупки.

## Практические выводы (адаптировано для российского рынка)
- Guest checkout — обязателен (в РФ особенно: пользователи не доверяют регистрации)
- Показывать реальную дату доставки по адресу (через API СДЭК/Почты)
- Минимум обязательных полей в форме
- Индикатор прогресса (шаг 1 из 3)
- Безопасность: иконка замка, https, логотипы платёжных систем
- НЕ просить подтверждение email до завершения оплаты